1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est assuré par :
Charlotte Segura
Adresse : 83 bd du Redon 13009
SIRET : 98214292900016
📧 hello@charlottesegura.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement des services :

Données fournies directement par l’utilisateur :

– Nom
– Prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone (si demandé)
– Informations de paiement (via Stripe/Paypal)
– Informations liées à la commande ou à la prise de rendez-vous

Données collectées automatiquement :

– Cookies et données de navigation
– IP
– Données analytiques (trafic, pages consultées…)
– Identifiants techniques du navigateur

Données liées à vos interactions :

– Ouverture d’emails
– Réponses à nos formulaires
– Engagement avec nos contenus

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions politiques, etc.).

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Exécution des services

– Gestion des commandes
– Envoi des accès aux programmes
– Prise de rendez-vous
– Relation client
– Suivi et support

Communication

– Envoi d’emails liés à votre commande
– Informations importantes concernant les services
– Envoi de contenus gratuits (si inscrit volontairement)

Prospection commerciale (avec consentement)

– Emailing
– Newsletters
– Informations sur les nouvelles offres

Amélioration du site et des services

– Analyse des performances
– Mesure de l’intérêt pour les contenus
– Sécurisation technique du site

Vos données ne seront jamais revendues à des tiers.

4. Base légale (RGPD)

Les traitements reposent sur :
– le consentement (newsletter, formulaires, cookies),
– l’exécution du contrat (commande, paiement),
– l’obligation légale (facturation),
– l’intérêt légitime (amélioration des services).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants uniquement :

– Systeme.io (hébergement du site)
– Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
– MailerLite / Sendinblue / autre (emailing)
– Google Analytics (statistiques)

Ces prestataires respectent la réglementation RGPD.
Aucun autre tiers n’a accès à vos données.

6. Durée de conservation

– Données prospects : 3 ans après la dernière interaction
– Données clients : 5 ans après la fin du service
– Factures : 10 ans (obligation légale)
– Emails marketing : jusqu’au désabonnement
– Cookies : 13 mois maximum

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez du droit de :
– consulter vos données,
– corriger vos données,
– limiter le traitement,
– supprimer vos données,
– vous opposer au marketing,
– demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à :
📧 hello@charlottesegura.com

Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL après une tentative amiable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données :
– transmission sécurisée
– stockage protégé
– accès limité et contrôlé
– prestataires conformes RGPD

Cependant, aucune transmission via Internet n’est entièrement sécurisée.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :
– assurer son fonctionnement
– mesurer l’audience
– améliorer l’expérience utilisateur
– sécuriser les accès

Vous pouvez :
– accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu,
– configurer votre navigateur,
– supprimer les cookies.

Pour plus d’informations :
https://allaboutcookies.org
https://aboutcookies.org/

Pour refuser Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour rester conforme à la réglementation.
La version en vigueur est celle affichée sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 hello@charlottesegura.com